политика конфиденциальности

Группа компаний Benchu ​​очень серьезно относится к защите предоставленной вами личной информации. В соответствии с законодательством каждой страны о защите персональных данных и нашей Политикой конфиденциальности, мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности и целостности вашей личной информации в условиях строгой конфиденциальности.

Для доступа к веб-сайту группы компаний Benchu, как правило, не требуется предоставление ваших персональных данных. Однако напоминаем, что непринятие Политики конфиденциальности группы компаний Benchu ​​может ограничить доступ к некоторым функциям нашего веб-сайта. Персональные данные, такие как имена, адреса или адреса электронной почты, всегда предоставляются на добровольной основе, если это возможно.

За исключением случаев, оговоренных в данном заявлении, эти данные не будут передаваться третьим лицам без вашего явного согласия.

Сбор персональных данных

Для предоставления вам услуг группы компаний Benchu ​​нам потребуется предоставить ваши персональные данные, полученные в результате вашего взаимодействия с нами (онлайн, офлайн, по телефону и т. д.). Персональные данные клиентов являются важной составляющей нашего бизнеса. Мы не будем продавать, передавать или сдавать в аренду вашу информацию третьим лицам каким-либо иным способом, кроме случаев, указанных в данном заявлении.

Контактная информация для связи с персональными лицами

Сюда входит любая информация, позволяющая нам связаться с вами лично, например, ваше имя, адрес доставки, номер телефона или адрес электронной почты. В некоторых случаях это может включать личную информацию, которую вы предоставляете другим лицам (например, если вы указываете имя и адрес электронной почты друга для совместной работы с корзиной покупок/товарами/сохраненными товарами).

Мы обычно собираем личную контактную информацию в связи с различными видами деятельности, включая регистрацию на сайте, подписку на электронную почту, использование функций сообщества на сайте, онлайн-покупки, запросы в службу поддержки и отзывы потребителей. Если вы создадите у нас учетную запись, ваша личная контактная информация может быть сохранена в вашем профиле.

Информация для входа в учетную запись

Это относится ко всей информации, необходимой для создания вами уникальной учетной записи у нас или для предоставления вам доступа к вашему конкретному профилю. Примерами могут служить ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

Мы собираем уникальные данные для входа в систему только для действий, требующих учетной записи, таких как общая регистрация на сайте, подписка на электронную почту и функции сообщества на сайте. Ваши данные для входа, особенно пароль, должны храниться в секрете и не передаваться третьим лицам. Чтобы изменить адрес электронной почты или пароль для входа, пожалуйста, войдите в соответствующий раздел настроек учетной записи на нашем сайте.

Демографическая информация

Сюда входит любая информация, описывающая ваши демографические или психологические характеристики. Например, ваше географическое местоположение (почтовый индекс, страна/регион, местоположение мобильного телефона), часто просматриваемые товары и предпочитаемый язык.

Мы обычно собираем демографическую информацию, связанную с различными видами деятельности, включая общую регистрацию на сайте, запросы в службу поддержки и информацию о просмотре веб-сайта. Если вы создадите у нас учетную запись, вам может быть разрешено изменять определенную демографическую информацию, хранящуюся в вашей учетной записи или в вашем браузере. Информацию о демографической информации, хранящейся в вашем профиле в сторонних социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и т. д., см. в отдельном разделе «Информация из социальных сетей».

Информация о компьютерных технологиях

Это включает в себя любую информацию о компьютерных системах или других технологических устройствах, которые вы можете использовать для доступа к нашему веб-сайту, приложениям или онлайн-сервисам. Обычно мы собираем эту информацию с помощью автоматизированных технологий, таких как файлы cookie и теги. Примеры информации о компьютерных технологиях могут включать IP-адрес компьютера, тип операционной системы, интернет-провайдера (ISP) и тип веб-браузера. Подробнее см. в разделе «Файлы cookie и контент третьих сторон».

Информация об использовании веб-сайта

Это включает в себя информацию о том, как вы используете и просматриваете наш веб-сайт, приложения и онлайн-сервисы, включая ссылки, по которым вы переходите, просматриваемые страницы или контент, а также время просмотра, а также другую подобную информацию и статистические данные о вашем взаимодействии с нашим веб-сайтом или приложениями (например, даты и время посещений, веб-сайт, с которого вы перешли, часто просматриваемые товары и действия на веб-сайте и т. д.).

Эта информация собирается с помощью автоматизированных технологий отслеживания, таких как файлы cookie или Yandex Metrica, а также может собираться с помощью сторонних сервисов отслеживания (например, Google Analytics), которые собирают агрегированные данные (например, количество посещений определенных страниц или время, проведенное на веб-сайте). Мы также можем использовать эти программы, такие как Yandex Metrica, для сбора информации о том, как пользователи реагируют на определенные электронные письма (например, когда письмо было открыто, куда пользователь перешел по ссылке из письма и т. д.). Дополнительную информацию см. в разделе «Файлы cookie и сторонний контент».

Отзывы потребителей

Это включает информацию, которую вы добровольно предоставляете нам о своем опыте использования наших продуктов и услуг (включая наш веб-сайт и приложения). Примерами могут служить незапрошенные комментарии и предложения, а также другие вопросы и отзывы, связанные с нашим продуктом. Обычно мы собираем эту информацию в виде отзывов о продуктах, вопросов и ответов, запросов на наличие товара, получения коммерческих предложений, создания обращений, предоставления технических решений, отзывов клиентов в Google и предоставления клиентской поддержки по электронной почте или горячим линиям.

Информация о социальных сетях

Это относится к любой информации в вашем личном профиле в сторонних социальных сетях (таких как, например, Facebook/Twitter), а также к любой информации, которую вы разрешаете сторонним социальным сетям передавать нам. Примеры включают основную информацию вашей учетной записи (например, имя, адрес электронной почты, пол, дата рождения, текущий город, фотография профиля, идентификатор пользователя, список друзей и т. д.), а также любую другую информацию или действия, которыми вы разрешаете сторонней социальной сети делиться со сторонними разработчиками приложений. Например, чтобы узнать больше о том, как мы (или другие сторонние разработчики приложений) получаем вашу информацию из сторонних социальных сетей, посетите веб-сайты соответствующих социальных сетей. Вы также подтверждаете, что в рекламных целях ваша личная информация используется для сопоставления информации с социальными сетями.

Информация об оплате

Сюда входит любая информация, которую вы используете для покупок, например, данные вашей кредитной/дебетовой карты (имя владельца карты, номер карты, срок действия и т. д.), а также другая платежная информация, если вы выбираете оплату кредитной/дебетовой картой/PayPal/банковским переводом. Сюда также входят имя и адрес плательщика, связанные с вашим способом оплаты.

Персональные данные детей

Без согласия родителей или законных опекунов финансовый секретарь знает, что никто младше восемнадцати (18) лет не будет собирать личную информацию. Лица младше восемнадцати (18) лет могут предоставлять личную информацию только с участием и согласия своих родителей или законных опекунов.

Мобильная информация

Если вы заходите на наш веб-сайт или в приложение через мобильные устройства, такие как смартфоны, собранная информация может также включать уникальный идентификатор вашего телефона, марку, тип, оператора связи и операционную систему.

Использование персональных данных

Мы используем персональную информацию для лучшего понимания интересов и потребностей наших клиентов, совершения покупок и выполнения заказов, а также для постоянного улучшения качества продукции.

Мы можем использовать ваши персональные данные следующими способами:

Обслуживание учетных записей

Мы можем использовать вашу личную информацию для ведения вашей учетной записи у нас, включая управление любыми программами повышения удовлетворенности клиентов или оптимизации продуктов, связанными с вашей учетной записью. Обычно это включает использование первоначально собранной личной информации для создания вашей учетной записи (например, контактная информация, платежная информация, адрес доставки, данные для входа в учетную запись, демографическая информация и т. д.) или истории покупок.

обслуживание клиентов

Мы можем собирать и использовать вашу личную информацию для предоставления вам клиентского обслуживания, включая ответы на ваши запросы, запросы на наличие товаров на складе, запросы на коммерческие предложения, запросы на технические решения и т. д. Как правило, это требует сбора и использования определенной личной контактной информации (такой как ваше имя, номер телефона или адрес электронной почты), а также информации о причине вашего запроса (например, статус заказа, технические проблемы, проблемы/жалобы на продукцию и т. д.). Клиентское обслуживание может осуществляться различными способами, включая электронную почту, поддержку в колл-центре и онлайн-чат в режиме реального времени.

Улучшение и персонализация продукта

Мы можем собирать и использовать вашу информацию для постоянного улучшения нашей продукции, адаптации продукции к вашим потребностям и разработки новых идей. В основном это включает сбор и использование демографической информации и отзывов потребителей.

Улучшение продукции и услуг

Мы можем собирать и использовать вашу личную информацию, чтобы побудить вас активно участвовать в использовании наших продуктов и услуг (включая наш веб-сайт и приложения), тем самым повышая общую вовлеченность в бренд и улучшая наши продукты/услуги. В основном это включает сбор, использование и публикацию контента, созданного пользователями (например, отзывов о товарах/заказах).

Мы вышлем вам электронное письмо с приглашением оставить отзыв о наших продуктах и ​​услугах, связанных с этой сделкой. Если вы решите присоединиться к программе отзывов клиентов Google, вы также получите электронное письмо от Google с информацией об этой программе.

Сторонние социальные сети

Когда вы взаимодействуете с функциями сторонних социальных сетей, такими как «публикация в Facebook» или «публикация в Twitter», мы можем собирать и использовать вашу личную информацию. Эти функции могут быть интегрированы в наш веб-сайт или приложение, чтобы вы могли делиться продуктами/новостями группы Benchu ​​с друзьями или для других указанных целей. Если вы используете эти функции, мы можем получить определенную информацию о вас из вашего профиля в социальной сети (см. «Информация из социальных сетей»). Вы можете узнать больше о принципах работы этих функций и данных вашего личного профиля, которые мы можем получить, посетив веб-сайты соответствующих сторонних социальных сетей.

Улучшение и персонализация веб-сайта

Мы можем собирать и использовать вашу информацию для улучшения и персонализации вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом и приложениями. Обычно это достигается с помощью автоматизированных технологий отслеживания, которые собирают и запоминают определенную информацию для входа в учетную запись, техническую информацию, информацию о предыдущем использовании веб-сайта и/или IP-адреса. Например, мы можем запомнить ваш адрес электронной почты и пароль для входа, чтобы вы могли быстро войти в систему при следующем посещении нашего веб-сайта. На основе этой информации мы также можем показывать вам контент группы Benchu, соответствующий вашей стране/региону.

Функция обмена информацией на сайте (например, возможность делиться корзинами покупок/товарами/сохраненными товарами с друзьями).

Мы можем запрашивать и использовать вашу личную информацию, чтобы вы могли пользоваться функциями обмена информацией на веб-сайте, такими как функция обмена с друзьями. Эти функции позволяют вам легко делиться определенной информацией о товарах, сохраненными товарами/корзинами покупок или корзинами покупок с коллегами или друзьями. Для использования этих функций также может потребоваться сбор и использование личной информации вашего друга (например, имени и адреса электронной почты) для доставки выбранных одноразовых сообщений или контента соответствующим получателям. В большинстве случаев мы не храним предоставленную информацию. В некоторых случаях (например, в рамках плана обмена данными о рекомендациях) мы можем хранить информацию для отслеживания и обобщения данных о рекомендациях. Для получения дополнительной информации о других функциях обмена информацией, связанных с управлением сторонними социальными сетями, таких как функция «Поделиться» в Facebook и функция «Twitter» в Twitter, пожалуйста, обратитесь к веб-сайтам соответствующих социальных сетей.

Выполнение заказа

Мы можем собирать и использовать ваши персональные данные для обработки и доставки вашего заказа, а также для уведомления вас о его статусе. Это может включать сбор и использование определенной личной контактной информации, платежной информации, данных для входа в учетную запись и/или другой информации, связанной с вашей покупкой (например, о заказанных товарах).

Поскольку оплата, транспортировка и доставка осуществляются третьими сторонами (банками, компаниями, предоставляющими услуги онлайн-платежей, или логистическими компаниями), мы будем передавать им ваши персональные данные для выполнения заказа. Поэтому вы также можете получать от третьей стороны сообщения, касающиеся оплаты или доставки (по электронной почте, SMS или другими способами связи).

Другие общие цели (например, обеспечение безопасности веб-сайта, внутренние исследования)

Мы можем собирать и использовать вашу информацию для других общих деловых целей, таких как обеспечение ежедневной работы и безопасности нашего веб-сайта и приложений, а также для ведения внутренней документации и проведения демографических исследований. Большинство из этих действий требуют сбора и использования определенной демографической информации, технической информации о компьютерах, информации об использовании веб-сайта и отзывов потребителей.

Разглашение персональной информации третьим лицам

Мы можем использовать или раскрывать персональную информацию добросовестно, если считаем, что имеем на это законное право, или что это разумно необходимо для вашей защиты, соблюдения правовых процедур или требований властей, реагирования на любые претензии, а также для защиты прав, собственности или личной безопасности Benchu ​​Group Wholesale, наших членов, наших сотрудников или общественности.

Мы также можем передавать ваши персональные данные следующим сторонам:

В число наших поставщиков услуг входят поставщики ИТ-услуг, курьерские компании, поставщики услуг чата в режиме реального времени, аутсорсинговые колл-центры и сторонние подрядчики по выполнению заказов;

Наши профессиональные консультанты, включая бухгалтеров, аудиторов и юристов, привлекаются для решения конкретных задач;

Операторы платежных систем и финансовые учреждения;

Государственные учреждения, которые необходимы или требуются по закону;

Видеоплагин YouTube;

Сторонние поставщики услуг сетевого анализа и плагины для социальных сетей:

Выбор и контроль

Мы предоставляем вам возможности в отношении вашей личной информации и несколько способов сообщить нам о ваших решениях. Вы можете контролировать личную информацию, которую Benchu ​​Group получает о вас. Вы имеете право доступа, исправления или удаления собираемых нами персональных данных. Вы также имеете право в любое время ограничить или возразить против дальнейшей обработки вашей личной информации.

Вы имеете право получать свои персональные данные в структурированном и стандартизированном формате, а также передавать свои персональные данные непосредственно третьим лицам, если это технически возможно.

В целях защиты конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных мы можем потребовать от вас предоставления информации для подтверждения вашей личности и права доступа к такой информации, а также для поиска и предоставления вам персональных данных, которые мы храним.

Вы соглашаетесь получать рекламные электронные письма и сообщения от Benchu ​​Group. Вы также можете связаться с нами, используя контактную информацию ниже, чтобы отказаться от этой услуги или удалить свои данные.

Печенье

Для доступа к сайту Benchu ​​Group не требуется принимать файлы cookie. Однако мы хотели бы напомнить вам, что отказ от принятия файлов cookie может ограничить использование некоторых функций нашего веб-сайта. При желании вы можете в любое время настроить свой браузер на отказ от файлов cookie.

Что такое печенье?

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем носителе информации, которые записывают определенные настройки и данные для обмена с нашей системой через ваш браузер.

В целом, существует два разных вида печенья:

*Так называемый сессионный cookie-файл будет удален после закрытия браузера.

*Временные/постоянные файлы cookie хранятся на вашем носителе данных в течение более длительного периода времени или без каких-либо ограничений.

Какие файлы cookie использует Benchu ​​Group?

Сессионные файлы cookie используются нами и автоматически удаляются с вашего жесткого диска по завершении сеанса работы браузера. Например, сессионные файлы cookie необходимы для обеспечения функциональности корзины покупок на нескольких страницах.

Кроме того, мы также используем файлы cookie, хранящиеся на вашем жестком диске. При последующих посещениях система автоматически распознает ваши предыдущие визиты в группу Benchu ​​и сообщит нам, какие параметры и настройки вы предпочитаете. Эти временные или даже постоянные файлы cookie (со сроком действия от 1 до 2 лет) хранятся на вашем жестком диске и автоматически удаляются по истечении заданного периода времени.

Какая информация хранится в файлах cookie?

В файлах cookie, используемых Benchu ​​Group, хранятся только анонимные данные. Ваше имя, IP-адрес и другая личная информация, которая может быть использована для непосредственного отслеживания вашей активности, не будут помещены в файлы cookie. Благодаря технологии файлов cookie мы получаем только анонимную информацию, например, о том, какие товары были просмотрены и какие были добавлены в корзину.

Почему Benchu ​​Group использует файлы cookie

Эти данные никогда не будут использованы для идентификации вашей личности, а лишь помогут нам определить и запомнить ваши интересы, чтобы мы могли персонализировать контент и улучшить ваш опыт онлайн-покупок. Например, после первоначальной настройки и входа в систему эти файлы cookie позволяют вам снова посещать наш веб-сайт без необходимости каждый раз входить в систему.

Благодаря этой технологии мы можем определить ваши интересы, продемонстрировать конкретные товары/услуги и сделать наш веб-сайт более удобным, эффективным и безопасным. Контент будет основан на информации, полученной в результате анализа кликабельности (например, на том факте, что за последние несколько дней просматривались только объявления о продаже оптоволоконных кабелей). Наша цель — сделать ваш процесс покупок максимально комфортным.

Как предотвратить сохранение файлов cookie

В настройках вашего браузера вы можете разрешить сохранение файлов cookie только с вашего согласия, тем самым предотвратив дальнейшее сохранение файлов cookie.

Защитите свою личную информацию.

безопасность

Безопасность вашей личной информации имеет первостепенное значение для Mercedes Benz Group. Мы используем физические, электронные и административные меры защиты, направленные на предотвращение потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, разглашения, изменения и уничтожения ваших персональных данных.

Кроме того, Benchu ​​Group использует стандартные протоколы и механизмы безопасности для обмена конфиденциальными данными, такими как данные кредитных карт. Когда вы вводите конфиденциальные персональные данные (например, номер вашей кредитной карты) на нашем веб-сайте, мы используем технологию Secure Socket Layer (SSL) для их шифрования.

Если ваши персональные данные были получены неуполномоченными лицами или есть обоснованные подозрения, что они были получены, и если применимое законодательство требует уведомления, Benchu ​​Group уведомит вас по электронной почте или обычной почте. Benchu ​​Group незамедлительно уведомит вас, исходя из обоснованных потребностей правоохранительных органов и/или Benchu ​​Group в определении масштабов нарушения, а также в расследовании и восстановлении целостности системы данных.

Интернет не является абсолютно безопасной средой, и мы не можем гарантировать полную безопасность ваших персональных данных. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать надежные методы и сложные пароли, чтобы помочь нам защитить безопасность вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать свой пароль другим лицам и не использовать повторно пароль, который вы использовали на других веб-сайтах или в приложениях на наших сервисах, поскольку это увеличивает вероятность того, что вы станете жертвой атак с подбором учетных данных или других вредоносных действий в сети. Если вы считаете, что безопасность вашей учетной записи или персональных данных была скомпрометирована, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, используя предоставленную нами контактную информацию.

Сохранять и удалять

Пока ваша учетная запись активна, Benchu ​​Group будет хранить ваши персональные данные; предоставлять вам продукты или услуги по мере необходимости; в соответствии с потребностями, указанными в настоящей политике или на момент сбора данных; соблюдать наши юридические обязательства, когда это необходимо (например, выполнять обязательства по отказу от получения информации), разрешать споры и обеспечивать соблюдение наших соглашений; или в рамках, разрешенных законом.

По истечении срока хранения финансовый секретарь примет разумные меры для уничтожения информации или обеспечения того, чтобы информация больше не могла быть идентифицирована в зависимости от конкретных обстоятельств.

Изменения в данном заявлении

Компания Benchu ​​Group должна регулярно пересматривать адекватность данной политики конфиденциальности. Мы оставляем за собой право изменять и дополнять нашу политику конфиденциальности в любое время.

В соответствии с вашими законными правами, вы соглашаетесь соблюдать действующие правила и условия, периодически обновляемые на нашем веб-сайте. Любые изменения в данной политике будут опубликованы на платформе. Продолжая использовать нашу платформу и/или услуги после пересмотра политики, вы соглашаетесь соблюдать пересмотренные условия политики.